Haber yükleniyor...

LC Waikiki, teknolojiyi moda perakendeciliğine entegre ederek müşteri deneyimini iyileştiriyor

Türk moda perakendeci LC Waikiki, müşteri deneyimini geliştirmek ve teknolojiyi fiziksel mağazacılığa entegre etmek amacıyla çeşitli teknolojik çözümler uygulamaya koymaktadır. LC Waikiki Operasyonel Verimlilik, Süreç Geliştirme ve Yalınlaştırma Direktörü Cengiz Dörtoluk, teknolojinin moda perakendeciliği üzerindeki etkisini vurgulayarak, doğru bir şekilde fiziksel ve dijital kombinasyonunu kullanmanın müşteri bağlılığını desteklediğini belirtmektedir.

LC Waikiki’nin mağaza içi teknoloji uygulamaları arasında, müşterilerin kendi başına işlem yapabilmesini sağlayan self-servis ekranları, giysi deneme sürecini kolaylaştıran "Bi Tık’la Kabinde" uygulaması ve mobil asistan uygulaması bulunmaktadır. Bunlara ek olarak, Hızlı Kasa adı verilen bir uygulama da müşterilere ve markaya çeşitli faydalar sağlamaktadır.

Hızlı Kasa, LC Waikiki tarafından Türkiye’de moda perakendeciliğinde bir ilk olarak hayata geçirilen bir uygulamadır. Bu uygulama sayesinde müşteriler, kuyrukta beklemeksizin kendilerinin ödeme işlemlerini gerçekleştirebilmektedir. Bu hızlı ödeme seçeneği, müşterilere daha iyi bir deneyim yaşatmanın yanı sıra, operasyonel verimliliği artırmakta ve kuyruk bekleme süresinin azaltılmasını sağlamaktadır. LC Waikiki’nin 10 mağazasında 21 Hızlı Kasa ile hizmet verilmektedir ve yakın gelecekte mağaza sayısının artması planlanmaktadır.

Hızlı Kasa’nın altyapısında kullanılan teknoloji RFID’dir. RFID, ürünlerin etiketlenmesini ve takip edilmesini sağlayan bir çipleme teknolojisidir. Bu teknoloji, hem ödeme işlemlerinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesine olanak sağlamaktadır, hem de stok takibi gibi birçok avantajı beraberinde getirmektedir. Hızlı Kasa uygulaması, müşterilere hızlı ve sorunsuz bir deneyim yaşatmanın yanı sıra, operasyonel verimliliği artırmakta ve müşteri memnuniyetini sağlamaktadır.

LC Waikiki, teknolojik çözümleri sürekli optimize ederek ve geliştirerek müşteri deneyimini iyileştirmeye devam etmektedir. Şu anda üzerinde çalışılan bir proje de Cepte Kasa mobil uygulamasıdır. Bu uygulama, müşterilere kayıtlı kredi kartlarıyla cep telefonları üzerinden ödeme yapma imkanı sunmaktadır. LC Waikiki’nin hedefi, müşterilere mükemmel bir deneyim sunmak ve online satış kanalıyla fiziksel mağaza ağını birleştirerek daha fazla fayda sağlamaktır.

LC Waikiki, teknolojiye yatırım yapmayı sürdürerek insan odaklı bir yaklaşım benimsemekte ve müşterilere etkileyici bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. LC Waikiki’nin teknolojik çözümleri müşteriler tarafından olumlu karşılanmakta ve kullanım oranları artmaktadır. Hızlı Kasa’nın müşteri memnuniyeti ve faydası da ölçülmekte ve uygulama genişletilmek için planlar yapılmaktadır. LC Waikiki, gelecekte de müşteri deneyimini geliştirmek ve teknolojiyi moda perakendeciliğine entegre etmek için araştırma ve geliştirme çalışmalarına devam edecektir.

ÖZET:

– LC Waikiki, müşteri deneyimini geliştirmek ve teknolojiyi fiziksel mağazacılığa entegre etmek amacıyla çeşitli teknolojik çözümler uygulamaya koymaktadır.
– Self-servis ekranları, “Bi Tık’la Kabinde” uygulaması ve mobil asistan uygulaması gibi teknolojik çözümler mağaza içinde kullanılmaktadır.
– Hızlı Kasa adı verilen bir uygulama müşterilere hızlı ödeme imkanı sağlamakta ve kuyruk beklemesini azaltmaktadır.
– Hızlı Kasa’da kullanılan teknoloji RFID’dir ve bu teknoloji ödeme işlemlerini hızlandırmaktadır.
– LC Waikiki, teknolojik çözümleri sürekli optimize ederek müşteri deneyimini iyileştirmektedir.
– Şu anda üzerinde çalışılan bir proje Cepte Kasa mobil uygulamasıdır ve bu uygulama müşterilere cep telefonları üzerinden ödeme yapma imkanı sunmaktadır.
– LC Waikiki’nin hedefi, müşterilere mükemmel bir deneyim sunmak ve online satış kanalıyla fiziksel mağaza ağını birleştirerek daha fazla fayda sağlamaktır.
– LC Waikiki, teknolojiye yatırım yapmayı sürdürerek insan odaklı bir yaklaşım benimsemektedir.

Bir yanıt yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir